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sábado, 31 de marzo de 2012


ENSAYO UNIDAD VI

El impacto del manejo de la administración de la información y la
Solución de problemas.

El éxito de una empresa no depende sólo de cómo maneje sus recursos materiales. Depende también de cómo aproveche sus conocimientos, personal, entre otros materiales tangibles; El correcto desarrollo de estos últimos depende de que exista un adecuado flujo de información entre la empresa y su entorno, por un lado, y entre las distintas unidades de la empresa, por otro.
Una empresa es más competitiva cuanto más se destaca en la explotación de la información del entorno. La importancia de la Información para las organizaciones, puede ser vista desde los siguientes puntos de vista básicos:

                        Que cumplan con su función primordial: es decir, la de aumentar el conocimiento del usuario o en reducir sus incertidumbres.


  • Valor Administrativo
  • Valor Operacional
  • Valor Documental
  • Valor Histórico     
                        Integrador de las unidades de la organización: La información obtenida por una unidad puede resultar de gran utilidad para otras unidades, incluso para aquellas que aparentemente parecen menos relacionadas.

En la medida que mejora de los procesos productivos y administrativos: Que se logra con toda aquella información que incrementa la tecnología del conocimiento del recurso humano de la organización.

        Tipos  Información del Entorno Organizacional: Entrada de información en la empresa procedente del entorno.
Captar información sobre el mercado permite responder a sus necesidades.
Captar información tecnológica asegura explotar las posibilidades tecnológicas existentes en el entorno.
El desarrollo de los activos invisibles como la capacidad de responder a las necesidades del mercado o la adquisición de habilidades tecnológicas, depende de la habilidad con que se maneje el flujo de información ambiental entrante en la Empresa.


Entorno Inmediato
Clientes: Las empresas necesitan saber quiénes son sus actuales y posibles clientes, que productos o servicios les interesan o pueden necesitar en el futuro, cuánto están dispuestos a pagar, si son solventes o no, cual puede ser el desarrollo potencial de sus pedidos, etc.

Proveedores y Distribuidores: Las empresas tienen tres necesidades básicas de información respecto a sus actuales o posibles proveedores y distribuidores.

Financiadores: Es toda aquella información de personas naturales o jurídicas que puedan financiar a la empresa tales como: tasas de interés, condiciones generales y particulares de financiamiento, etc.

Reguladores: Normativa legal aplicable a la empresa.

Competidores: Entre las preguntas que una empresa puede hacerse acerca de su competencia, cabe destacar las siguientes: quienes son los competidores, cuáles son sus productos, marcas y precios, cuáles son sus estrategias de distribución, la estructura de sus costos, su participación de mercado, qué tecnología utilizan, qué fuentes financieras tienen, etc.

Entorno Remoto

Política: Los rumbos y políticas que toma el país o región, afectan de alguna forma el normal desenvolvimiento de la Organización.

Economía: Leyes en el ámbito económico como fiscales y tributarias afectarán también el normal desenvolvimiento de la Organización.

Tecnología: La captación de información tecnológica asegura que se están explotando las posibilidades tecnológicas existentes en el entorno, esto permite desarrollar activos invisibles, habilidades tecnológicas para permitir un adecuado flujo de información desde el entorno hacia la empresa. Las funciones de investigación y desarrollo, formación y gestión de tecnología son fundamentales para aumentar el  o habilidad tecnológica de la empresa.

Sociedad Normas o restricciones sociales, gustos, costumbres que haya en una determinada Región tienen que ser tomadas en cuenta a la hora de establecerse.

Información Interna: Movimiento de información dentro de la Empresa.

Operacional: Es aquella que resulta del propio funcionamiento diario de la organización.

De Conocimiento: Las empresas generan conocimientos como resultado de la asimilación y análisis de información interna y externa y de la explotación de las capacidades creativas de sus miembros cuando se diseñan nuevos productos, se mejoran o incorporan nuevos procesos productivos y administrativos.



Los Directivos y la Información: Todos los miembros de la Organización, en especial los cargos directivos utilizan la información en una mayor o menor medida, dependiendo de la posición jerárquica y el tipo de toma de decisión.

Información Corporativa: Salida de información de la empresa al exterior. Toda empresa que desee sobrevivir, debe esforzarse en emitir hacia su entorno un mensaje diferenciado, que le permita ser claramente distinguible por parte de los consumidores.
Existen dos tipos de acciones para que la Empresa logre comunicarse:

Directas: Orientada a aumentar la información del cliente sobre la Empresa.

Indirectas: Acciones que contribuyen implícitamente a aumentar la información que sobre la Empresa tienen los clientes. Una Empresa que cuide la calidad de su producto está quizás, sin saberlo, apareciendo información por el entorno, y que al satisfacer a los clientes con productos de alta calidad consiguen una imagen de marca y un prestigio que los propios clientes se encargan de difundir.  Las empresas deben velar por la excelencia en la obtención, manejo y proyección de información.

De nada sirven las inversiones en tecnologías de información, si la filosofía que guía estas inversiones no es la del aprovechamiento de los flujos de información.

La empresa que quiera sobrevivir a largo plazo, debe explotar adecuadamente sus recursos de información.

Tecnología de Información Diferenciadoras: Las tecnologías diferenciadoras son aquellas que permiten establecer diferencias entre una empresa y otra, es decir, obtener ventajas de una organización respecto a sus competidoras, de tal manera que los clientes perciban como más ventajoso adquirir sus productos.

Como ejemplos de estas tecnologías se tienen:

  • Tecnologías Básicas
  • Sistemas de Lecturas
  •  Sistemas de Voz
  •  Correo Electrónico
  •  Groupware
  •  Comercio Electrónico
  •  El intercambio electrónico de datos
  • Computación Móvil

viernes, 30 de marzo de 2012


 

ENSAYO UNIDAD V
 
Las necesidades psicológicas de relaciones humanas en la
Supervisión.
 

En la actualidad quienes integran las organizaciones, se preocupan por el mejoramiento de la conducta organizacional. El directivo, el profesional, el oficinista y el operario, todos ellos trabajan con otras personas, lo cual influye en la calidad de vida que se desarrolla en los centros de trabajo. En este contexto, los gerentes que representan el sistema administrativo (quienes toman las decisiones) deben tratar de conocer las bases del comportamiento organizacional como medio para mejorar las relaciones entre las personas y la organización. Los gerentes tratan de crear un ambiente en el que la gente se sienta motivada, trabaje más productivamente y sea más eficiente; Uno de los aspectos que más importancia tiene para el trabajador es lo que respecta a la satisfacción que le produce la labor que desempeña y los aspectos que rodean a su trabajo. Las teorías humanistas sostienen que el trabajador más satisfecho es aquel que satisface mayores necesidades psicológicas y sociales en su empleo y, por tanto, suele poner mayor dedicación a la tarea que realiza. Una elevada satisfacción de los empleados en el trabajo es algo que siempre desea la dirección de toda organización, porque tiende a relacionarse con los resultados positivos, con mayores índices de productividad, lo cual lleva al desarrollo empresarial.
La comprensión del comportamiento del individuo en la organización empieza con el repaso de las principales contribuciones de la psicología al comportamiento organizacional, para ello, se debe hacer referencia a algunos conceptos como a la satisfacción laboral y las actitudes (Robbins, 1998). A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido a su estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo. Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores como el ambiente físico donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realización que le procura el trabajo, la posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir retos, etc.
Es un hecho observable que los trabajadores que se sienten satisfechos en su trabajo, sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, sea porque ascienden o aprenden, son quienes producen y rinden más. A la inversa, los trabajadores que se sienten mal pagados, mal tratado, atacado en tareas monótonas, sin posibilidades de ampliar horizontes de comprensión de su labor, son los que rinden menos, es decir, son los más improductivos. Todos somos capaces de percibir claramente lo benéfico, agradable, y estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se llevan bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en armonía y cooperación. La buena atmósfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de trabajo, como lo es el oxígeno para el normal funcionamiento de los pulmones y de la respiración, lo cual se logra más que nada por una labor consciente de los jefes.

jueves, 29 de marzo de 2012



ENSAYO UNIDAD IV

Importancia que tienen los valores éticos y el código de ética de los supervisores



Los valores éticos son estructuras de nuestro pensamiento que mantenemos pre-configuradas en nuestro cerebro como especie humana de cara a nuestra supervivencia. Los valores éticos son medios adecuados para conseguir nuestras finalidad. Al hablar de valores es importante diferenciar entre los valores que podemos llamar finales y los valores de tipo instrumental. Los valores instrumentales son modos de conductas adecuados o necesarios para llegar a conseguir nuestras finalidades o valores existenciales. 

           Los Valores Éticos son aquellos  que se nos imponen como pautas de nuestra acción. Los valores éticos, pueden no coincidir con nuestros deseos, pero sentimos que debemos intentar realizarlos si no queremos perder categoría como personas que somos.

Nadie está obligado a ser una persona bella, ágil o simpática, pero toda persona está moralmente obligada a ser justa. Los valores éticos, a diferencia de los que no lo son, dependen de la libertad humana: una persona puede no ser justa, negando la exigencia universal de justicia. Y porque dependen de la libertad, los valores éticos sólo pueden atribuirse a las personas, no a las cosas: un paisaje puede ser bello pero no justo, unas deportivas pueden ser cómodos pero no buenas en sentido moral. Todos los valores comportan un deber ser: es deseable ser alegre, ser enérgico, ser útil.
En la Actualidad el mundo empresarial, o particularmente en la realización de un negocio, la aplicación de una estrategia, la omisión de información relevante o la desinformación, puede ser beneficiosa económicamente. En efecto, se podría decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque uno ha sacado mayor provecho. 

       Se podría establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido económico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el sentido económico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa (o a veces directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte). 

       Se plantea que la ética no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a través de personas (el factor humano), y por lo mismo sería un error llevar la interacción estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el más fuerte (en este caso la negociación se trata como el campo de batalla).

La ética empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. La ética empresarial, supone que sus principios son los mismos de la moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados (calidad y ambiente, remuneración, sentido de familia, incentivos, seguridad) proporcionándoles "dignidad y respeto", el trabajador estará feliz y motivado por producir calidad. Este estado de ánimo, sentido de felicidad, es en sí una cuestión ética. 
En muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo para todo, los trabajadores son el "recurso humano". Esto puede al menos interpretarse como sujetos que no son personas sino recursos (con todas las implicaciones éticas que esto signifique). 

        La ética empresarial, en cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en un ambiente que no solo procura el más alto respeto y dignidad de sus empleados (personas y nunca recurso), sino que procura que la empresa se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y honesta , más idealmente en la procuración del bien social. 
Para Finalizar anexo la página en donde podemos encontrar un libro del código de ética:


Ensayo
Unidad III

El impacto de liderazgo en el proceso de supervisión


La palabra liderazgo define a una atribución  que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Se dice que quien ejerce el liderazgo se le conoce como un  líder.
En la actualidad existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se habla de un líder formal. Por otro lado Los líderes informales, en cambio, emergen de manera natural o espontánea dentro un grupo.
          
           En este caso, existen:
  •    El líder democrático es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la discusión dentro del grupo. Después toma en cuenta las opiniones de sus seguidores y recién entonces, a partir de criterios y normas de evaluación que resultan explícitas, toma una decisión.
  •   El líder autoritario, en cambio, es aquel que decide por su propia cuenta, sin consultar y sin justificarse ante sus seguidores. Esta clase de líder apela a la comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado.
  •   En cuanto al líder liberal, suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a su grupo. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes, a quienes concede la más amplia libertad para su accionar.

  La realidad que enfrenta actualmente el mundo empresarial, determinado por constantes cambios, lleva a las organizaciones a adaptarse a estos cambios con la finalidad de incrementar y mantener su competitividad, a partir de un liderazgo y una supervisión efectivas.

       Una de las tácticas que ha demostrado ser útil para enfrentar los riesgos del entorno es la integración de personas con un liderazgo ágil orientado al logro de resultados en la empresa para hacer frente a las necesidades modernas. El equipo de trabajo solo puede funcionar cuando en la empresa se transforma sus paradigmas, cuando se crea un clima de colaboración en el cumplimiento de metas comunes y cuando se facilita el desarrollo del potencial humano, mediante efectivos sistemas de supervisión y delegación.

      A través de los años se ha dicho que el factor humano es vital en las organizaciones. Para que éste desarrolle su potencial, se requiere antes que otra cosa, que se revalore como individuo, como trabajador y como parte trascendental en el crecimiento de la empresa. Se requiere que lo que tiene aquí y ahora, le permita enfrentar el futuro con más elementos y mayor disposición. Esto implica que las personas reaprendan comportamientos, actitudes y que establezcan relaciones significativas como elementos del proceso de actualización en las organizaciones: que comprendan la necesidad de contar con líderes eficaces que permitan hacer frente al reto de guiar y supervisar grupos en las condiciones actuales de trabajo y de cambios sustanciales en todas las áreas de la empresa.
El liderazgo  en una empresa es importante ya que surge la necesidad de de guiar y dirigir las actividades de los trabajadores.  Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. EL Líder es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización. Ya que por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

sábado, 24 de marzo de 2012


ENSAYO
UNIDAD II

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Si bien entendemos que la comunicación es un proceso en que dos personas o más,  transmiten mensajes, información, entre otras; auxiliados por medios como lo son: el código, que es un sistema de signos y reglas con los que se transmitirá el mensaje; El canal, que abarca el medio físico a través del cual se transmite; El emisor,  que es aquella persona que se encarga de expresar el mensaje y el Receptor, será aquella persona a quien va dirigida la comunicación , estos medios son quienes  permiten que  tal recado  circule desde el origen hasta el destino.
La comunicación juega un papel importante para  la sociedad, permitiendo  que las personas se relacionen entre si y logrando que comuniquen pensamientos, quejas, opiniones entre otros, para lograr comprenderse. Esta comunicación se puede realizar de diversas formas, a través de la comunicación Lingüística (basada en la palabra hablada para codificar el mensaje), La Comunicación no Lingüística (implica el lenguaje corporal, este tipo de comunicación suele acompañar al lenguaje verbal) y  La Comunicación Escrita (se refiere a la palabra escrita  rigiéndose a través de signos ortográficos). Ahora  bien aplicando todo lo ya mencionado a la adecuada comunicación dentro de una empresa, podemos decir que si una organización llega a fracasar en sus funciones, se debe a la mala administración y a una comunicación poco efectiva. 
Sin una buena comunicación, el trabajo en equipo no se realizaría, no sería posible el liderazgo, de igual forma no habría  atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia adentro o fuera de la empresa.  La comunicación dentro de una organización se encarga de propiciar la coordinación de actividades, entre los individuos que participan en la misma y posibilita el alcance de las metas fijadas. Un punto importante para lograr una comunicación eficaz es el saber escuchar.
En la actualidad muchos somos los testigos  y beneficiarios de los medios modernos de la comunicación como lo son el internet, los teléfonos, las redes sociales, entre otros. Principalmente las actividades económicas no solo manan con la comunicación si no que dependen de ellas. Hoy en día la prosperidad de cada empresa  estará claramente ligada a la capacidad y posibilidad que tengamos de comunicarnos.
La comunicación es una necesidad casi primordial en la humanidad; pero una buena comunicación solo se dará si logramos aprender a recibir y elaborar mensajes para fortalecer nuestras entidades y beneficiarnos de la comunicación con otros. Reflexionando sobre lo dicho no debemos dejar que las comunicaciones interpersonales desaparezcan, resignándose solo como único intermedio de comunicación, la utilización de los nuevos medios; el ser humano necesita de la interacción física con otro para la satisfacción de su ser interior.

Alumna: Narvaez Carolina
Administración de Empresas

viernes, 23 de marzo de 2012

ENSAYO
UNIDAD I


         Luego de revisar diversos artículos encontré de una forma general que “Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona. Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya que tiene la capacidad o la facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no”. Una vez reflexionado lo anterior logre sacar la conclusión de que, la supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.
Podemos decir que todo supervisor debe de obtener un  conocimiento del trabajo que se está realizando bajo su supervisión, de igual manera debe de reconocer las responsabilidades que recaen sobre él, es decir, todo supervisor debe de tener conocimientos de las reglas de la empresa y leyes con las que debe regirse. El supervisor en su ámbito laboral debe de tener la capacidad de instruir y dirigir  ya que debe de adiestrar  y guiar a su personal para poder lograr los resultados  esperados en la producción. De esta manera  por demos  intuir cuatro de las grandes funciones  que debe de tener  todo supervisor  que vendrían siendo : Proyectar, que es el programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo; Dirigir, es decir debe de representar la autoridad y realizar  las tomas de decisiones; Desarrollar, que implica el mejoramiento constante de su personal y Controlar, que no  es más que  evaluar constantemente a su personal para verificar que se estén obteniendo los resultados planificados.
                Para concluir diré  que  bajo mi criterio el éxito de toda empresa, organización, cooperativa, entre otras, depende mayormente de la calidad de la supervisión que se le realice constantemente ya que  mediante la supervisión realizada con  calidad, podemos garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados, de igual manera teniendo una buena supervisión obtendremos una producción de  buena calidad y así de esta forma impulsar el desarrollo  y evolución de la empresa. 

Alumna: Narvaez Rubio Deisy Carolina
Aula: 20
Administración de Empresas